L'OMS conçu pour les 3PLs et les
entreprises qui externalisent leur logistique.

Offrez une expérience digitale à la hauteur de votre expérience logistique.

Vos équipes passent encore trop de temps à gérer la relation client par mail et par téléphone. Chaque échange demande de retrouver le contexte, la commande, le document ou la bonne personne. Avec plusieurs clients, les habitudes s'accumulent et chacun finit par avoir sa propre façon de travailler.

Le back office Spacefill rassemble toute la relation client au même endroit. Commandes, modifications, stocks, documents, incidents, demandes et rendez-vous à quai arrivent dans un même environnement, pour l'ensemble de vos clients, puis repartent directement dans le WMS et le TMS.

Les équipes retrouvent la même façon de travailler sur chaque compte. Un ticket remplace une chaîne de mails, une demande est rattachée à la bonne commande et les informations restent structurées pour le suivi et le reporting.

Déployez une solution complète sans lancer un nouveau projet informatique.

Les grands comptes arrivent avec une longue liste de spécifications : règles de gestion, workflows, droits d'accès, formats d'échange et connexions à leur système. Pour y répondre, le réflexe est souvent de développer un portail spécifique. Le projet mobilise vos équipes, repousse le déploiement et crée un nouvel outil à maintenir.

Avec Spacefill, vous partez d'un OMS déjà complet et paramétrable. Vos équipes travaillent avec Spacefill pour adapter les workflows, les règles, les rôles et les échanges de données au fonctionnement du client.

À chaque nouveau contrat, vous enrichissez un même socle plutôt que de créer un nouveau portail. Sans cela, le temps passant, le portefeuille de clients finit par produire autant de portails différents que de contrats, chacun avec ses spécificités, ses évolutions et sa maintenance. C'est une dette technique qui s'accumule, mais aussi une dette opérationnelle pour les équipes qui doivent la maintenir.

Faites de votre avance digitale un avantage concurrentiel.

Votre image sur le marché compte autant que votre performance opérationnelle. Pour gagner les grands comptes et conserver les clients qui comptent, vous devez être perçu comme le partenaire logistique capable d’accompagner les nouvelles exigences de leurs métiers.

Spacefill vous permet de proposer une expérience digitale à la hauteur de votre savoir-faire logistique. Une plateforme à vos couleurs, capable de s’adapter aux besoins de chaque client et de vous accompagner dans les appels d’offres les plus exigeants.

Vous renforcez votre positionnement de prestataire innovant, gagnez de nouveaux contrats et investissez dans une relation client qui vous aide à les conserver dans la durée.

Donnez aux grands comptes une raison de vous choisir.

Les grands comptes ont des besoins spécifiques. Plusieurs systèmes à connecter, des workflows particuliers, des règles métier propres à chaque activité : répondre à ces exigences peut rapidement transformer un nouveau contrat en projet de développement.

Avec Spacefill, vous leur offrez des capacités qu’ils ne trouvent pas dans un simple portail. IA, automatisations avancées, accès à des tiers, actions déclenchées selon leurs règles métier : Spacefill permet d’aller plus loin qu’un simple outil de suivi, sans ajouter une nouvelle brique à chaque besoin.

Montrez au prospect à quoi sa future expérience logistique va ressembler. Pendant l’appel d’offres, vous pouvez partir de ses besoins, paramétrer l'environnement avec lui et lui montrer directement comment ses équipes et ses clients utiliseront la plateforme. Vous ne vendez plus une promesse de développement : vous lui montrez l'outil qu'il utilisera.

Faites grandir votre portefeuille sans multiplier les façons de travailler.

Chaque client arrive avec sa façon de collaborer. Commandes par mail à ressaisir dans le WMS, fichiers Excel, EDI partiel, flux API pour les clients les plus équipés : à mesure que le portefeuille grandit, les modes de fonctionnement se multiplient avec lui.

Spacefill structure tous ces flux dans un même environnement. Les commandes peuvent continuer à arriver par les canaux utilisés par chaque client ; Spacefill les reçoit, les structure et les transmet à votre WMS dans un format homogène. Côté client, chacun conserve les usages adaptés à son activité. Côté exploitation, le flux de commandes est standardisé.

Le même principe s’applique à la relation client. Chaque client dispose d’un espace adapté à sa réalité logistique, avec ses commandes, ses stocks, ses documents et ses incidents. Vos équipes retrouvent les mêmes outils et les mêmes processus dans le back office, quel que soit le compte.

Les clients trouvent l’information en autonomie et les équipes peuvent consacrer leur temps aux demandes qui nécessitent réellement leur intervention.

Orchestrez plusieurs ERP, sites et prestataires depuis un même OMS.

Quand la croissance s’est construite par acquisitions, chaque filiale peut avoir conservé son ERP, ses flux et ses habitudes. Spacefill reconnecte ces environnements et orchestre les flux logistiques entre les différents systèmes.

Les commandes, stocks et expéditions remontent dans une même couche de pilotage, sans imposer de remplacer les ERP en place.

Pilotez des milliers de commandes depuis plusieurs entrepôts.

Centralisez les commandes et les stocks de chaque site, définissez vos règles de préparation et de routage et orientez automatiquement les commandes vers le bon entrepôt et le bon transporteur.

Une même vision de la disponibilité, de l'exécution et de la performance, même lorsque les opérations sont réparties sur plusieurs sites.

Coordonnez vos stocks et vos livraisons sur chaque chantier.

Plusieurs agences, plusieurs dépôts, plusieurs équipes terrain : Spacefill centralise la visibilité sur les stocks et coordonne les commandes, le transport et les rendez-vous.

Définissez vos SLA par site ou par prestataire et suivez leur respect depuis un même OMS.