Des situations que les équipes supply chain, e-commerce et service client gèrent au quotidien.
Order Management System & Orchestration
Orchestrez chaque commande de la capture au routage, multi-canaux et multi-sites.
Real Time Invetory Management
Unifiez vos stocks (entrepôts, magasins, transit, fournisseurs) en une vue temps réel.
Shipping Management
Suivez chaque colis de la préparation à la livraison, multi-transporteurs.
Workflow & rules engine
Automatisez vos règles métier sans ticket IT : trigger, condition, action.
IA & Agents
Quatre agents IA connectés à votre OMS : assistant, détection, saisie, routage.
Middleware & Open API
50+ connecteurs natifs et API REST pour brancher tout votre écosystème.
Order Management System & Orchestration
L'OMS qui digitalise votre supply chain de bout en bout, de 100K à 10M commandes/an.
Real Time Invetory Management
Centralisez, pilotez, automatisez le traitement de vos stocks
3PL Control Tower
Externalisez la logistique sans perdre le contrôle de l'exécution chez chaque 3PL.
WMS Middleware
Connectez n'importe quel WMS et faites sortir la donnée logistique vers tout votre SI.
Automatisez vos règles métier
sans ticket IT
Blocage conditionnel, alerte proactive, réallocation automatique, propagation d'événements. Les équipes métier configurent leurs workflows et l'OMS les exécute en temps réel sur l'ensemble de la chaîne : commandes, stocks, transport, retours.
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tâches manuelles sur le traitement des exceptions commandes
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erreurs de préparation éliminées par les règles automatiques
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tickets WISMO grâce aux alertes proactives avant expédition
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SLA contractuels 3PL mesurés et escaladés automatiquement
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pour créer ou modifier une règle métier, sans développeur
Chaque règle métier non automatisée devient un risque opérationnel quotidien
Bloquer une commande suspecte. Alerter quand un SLA dérape. Relancer le 3PL qui n'a pas confirmé. Ces règles existent dans les têtes des équipes. Tant qu'elles ne sont pas systématisées, chaque exception se paye en temps, en qualité et en ventes perdues.
Ce que ça change
Cinq cas concrets. Le même moteur.
Trigger, condition, action. Un modèle simple, une couverture complète.
Chaque workflow suit le même schéma. Les équipes métier construisent les règles. Spacefill les exécute en temps réel et trace chaque décision.
Cas d'usage
Trois configurations réelles. Le même moteur.
Retail Omnicanal
Blocage automatique des commandes à risque, sans ralentir les commandes légitimes
Enseigne retail omnicanal. Ventes via site e-commerce, marketplace, boutiques, click & collect. 60 000 commandes par mois. Équipe fraude à temps partiel. Les commandes suspectes (montant anormal, adresse invalide, doublons, moyens de paiement à risque) transitaient au WMS avant détection.
Problèmes identifiés
- Commandes frauduleuses expédiées, découvertes au chargeback : pertes sèches.
- Commandes avec adresse incomplète rejetées par le 3PL, traitées en SAV 48h après.
- Doublons de commandes en période de pic : expédition inutile, retours à gérer.
Les workflows Spacefill déployés
1. Règle de scoring fraude au checkout
Trigger : commande reçue. Conditions : montant > seuil, pays à risque, adresse IP incohérente. Action : blocage pre-ship + notif Slack équipe fraude.
2. Contrôle adresse auto
Trigger : commande créée. Condition : adresse incomplète ou invalide (vérification API). Action : blocage + email automatique au client pour correction + déblocage à validation.
3. Détection doublons
Trigger : commande reçue. Condition : même client, même panier, < 10 min. Action : mise en attente, alerte, regroupement si confirmé.
4. Modification adresse avant expédition
Trigger : demande client via SAV. Condition : commande non expédiée, adresse vérifiée. Action : mise à jour WMS en temps réel, confirmation au client.
L'efficacité opérationnelle apportée par l'automatisation
Résultats mesurés sur les déploiements Spacefill en production en 2025-2026.
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tâches manuelles sur le traitement des commandes
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erreurs de préparation grâce aux règles de contrôle
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SLA contractuels 3PL mesurés automatiquement
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exceptions résolues sans intervention humaine
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pour configurer une règle métier, sans développeur
Bibliothèque
Ce que vous pouvez automatiser, nativement
Événements déclencheurs
• Commande reçue, modifiée, annulée, bloquée
• Stock mouvement, passage sous seuil, rupture
• Préparation libérée, commencée, terminée, rupture WMS
• Expédition confirmée, incident transporteur, livrée
• Retour demandé, reçu avec ou sans attendu, contrôlé
• SLA seuil atteint (80%, 95%), dépassé
• Événement externe webhook entrant, EDI, planifié
Critères évaluables
• Sur la commande canal, pays, montant, paiement, priorité
• Sur le stock niveau, statut (dispo, réservé, bloqué), site
• Sur le transport transporteur, service, délai promis
• Sur le 3PL site, SLA contractuel, capacité, taux d'incident
• Sur le client segment, ancienneté, risque, contrat-cadre
• Opérateurs ET / OU / NON, branchements, plages
• Temporel fenêtre horaire, cut-off, jour ouvré
Actions exécutables
• Commande bloquer, débloquer, annuler, modifier adresse, réallouer
• Préparation libérer, prioriser, bloquer, fractionner
• Stock réserver, exclure d'un canal, appliquer quota
• Transport changer transporteur, replanifier, étiquette retour
• Notifications Slack, Teams, email, webhook, SMS
• Propagation système ERP (SAP, Sage, Oracle, Odoo), CRM, BI
• Sous-workflow déclencher une règle secondaire, escalader
Objections fréquentes
Ce que nous entendons le plus souvent
"Nos règles métier sont trop spécifiques, ça ne rentrera jamais dans un outil standard."
Le moteur est conçu pour la variété. Les règles ne sont pas des templates figés : opérateurs ET/OU, valeurs seuils, branchements, sous-workflows. Les cas que vous pensez exotiques sont souvent déjà déployés chez un autre client.
Accompagnement à la configuration par les équipes Spacefill
"Un moteur de règles, c'est une boîte noire. Comment on audite ?"
Chaque exécution est tracée : règle déclenchée, donnée évaluée, décision, horodatage. L'audit trail est consultable par commande, par règle ou par période. Les règles sont versionnées, modifiables à chaud, rollback possible. Il est également possible de simuler le comportement de la règle directement dans l'application.
Traçabilité complète, conforme aux exigences DSI et audit
"On va devenir dépendant d'un éditeur pour nos règles métier."
Les règles standard sont configurables par les équipes métier, sans Spacefill en boucle. Pas de code, pas de ticket. Les équipes supply chain, e-commerce et service client ajustent seules. Nos équipes peuvent intervenir sur les règles complexes à l'implémentation.
Autonomie des équipes métier sur 90% des ajustements courants
Les questions les plus fréquentes
Un moteur de workflows permet d'automatiser des actions métier complexes à partir d'événements : quand une commande est reçue, quand un stock passe sous un seuil, quand un SLA est en risque. Le moteur évalue une condition configurable et déclenche une action automatique : blocage, alerte, réaffectation, propagation vers un autre système. Le rules engine de Spacefill couvre tous les objets de la plateforme : commandes, stocks, transport, retours, SLA.
Oui. Les règles courantes (blocage commande, alerte SLA, relance client, propagation Slack, modification d'adresse avant expédition) se configurent dans l'interface Spacefill, sans code. Les équipes supply chain, e-commerce et service client deviennent autonomes sur les ajustements opérationnels. Les règles complexes multi-conditions sont accompagnées par les équipes Spacefill à l'implémentation puis modifiables ensuite.
Oui. Un workflow peut enchaîner plusieurs conditions et actions : détection SLA en risque, alerte au responsable 3PL, délai de 2h, puis escalade au directeur supply chain si non résolu. Les escalades, les branchements conditionnels et les actions multiples par événement sont natifs.
Commandes (blocage, déblocage, annulation, split, routage, modification d'adresse), stocks (seuils, exclusions par canal, quotas, réservations), préparation (libération des ordres, priorités), transport (choix transporteur, replan), retours (étiquette, attendu, écart déclaré/reçu), SLA contractuels. Les règles peuvent aussi déclencher des actions vers des systèmes tiers via webhook, Slack, Teams, email ou ERP.
Chaque exécution est tracée : règle déclenchée, donnée évaluée, décision prise, horodatage. L'audit trail est consultable par commande, par règle ou par période. Les équipes métier voient exactement pourquoi une commande a été bloquée, réaffectée ou escaladée. Les règles peuvent être désactivées ou modifiées à chaud, avec versioning.
Un BPM gère des processus documentaires et humains, Zapier enchaîne des actions applicatives sans comprendre le métier logistique. Spacefill est un moteur de workflows spécialisé supply chain : il connaît les objets métier (commandes, SKU, SLA, 3PL, transport), les WMS (50+ connectés nativement) et les cycles de vie logistiques. Les règles sont pré-typées sur ces objets, pas des enchaînements d'API génériques.
Oui. Les workflows peuvent publier tout événement cycle de vie vers Slack, Microsoft Teams, un ERP (SAP, Sage X3, Oracle, Odoo), un CRM SAV (Zendesk, Gorgias), un outil BI ou un datalake. Les canaux de propagation Slack et Teams sont absents chez la plupart des OMS concurrents.
Oui. Un workflow peut déclencher la propagation d'un événement d'expédition vers l'ERP (SAP, Sage X3) avec les données de refacturation interne associées : BU émettrice, BU destinataire, montant, canal. Utile pour les groupes industriels multi-ERP qui consolident leur flux logistique sur plusieurs entités juridiques.
Une règle standard (blocage conditionnel, alerte seuil, propagation d'événement) se configure en quelques minutes dans l'interface. Les règles complexes multi-conditions sont revues avec les équipes Spacefill à l'implémentation initiale, puis modifiables en autonomie par les équipes métier.
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