Intégrez Ramp à Gorgias avec Spacefill
Nous simplifions les intégrations entre systèmes internes ERP et logistique
L'intégration de Ramp avec Gorgias
Visibilité logistique depuis le support client
Connectez Ramp à Gorgias pour afficher en temps réel les statuts de préparation, d'expédition et de livraison directement dans les tickets de support. Vos agents accèdent aux informations logistiques sans quitter leur outil, réduisant le temps de traitement des demandes clients.
Automatisation des réponses liées aux commandes
Les événements logistiques issus de Ramp – expédition confirmée, retard détecté, retour réceptionné – déclenchent automatiquement des actions dans Gorgias : mise à jour du ticket, notification proactive au client ou escalade vers l'équipe concernée. Le support devient réactif sans effort manuel.
Réduction des tickets et amélioration de la satisfaction
En synchronisant les données de Ramp avec Gorgias, vos clients reçoivent des mises à jour proactives sur leurs commandes. Moins de demandes 'où est mon colis ?', des réponses plus rapides et plus précises, et une expérience client fluide même en période de pic d'activité.
À propos de notre intégration Ramp à Gorgias
- Affichage en temps réel des statuts logistiques (préparation, expédition, livraison, retour) depuis Ramp directement dans Gorgias
- Enrichissement automatique des tickets avec les données de suivi, numéros de tracking et informations transporteur
- Déclenchement d'actions automatiques dans Gorgias lors d'événements logistiques clés (retard, colis perdu, retour réceptionné)
- Notification proactive des clients sur l'avancement de leur commande sans intervention manuelle
- Synchronisation des données client et commande entre Gorgias et Ramp pour un contexte complet à chaque interaction
- Historique consolidé des échanges support et des événements logistiques sur chaque commande
- Pilotage des SLA de réponse en fonction du statut logistique réel de la commande
Découvrez le retour d'expérience de nos clients
Spacefill nous apporte une agilité au sein des systèmes d'information et nous permet d'intégrer un nouveau client sous trois semaines.
Spacefill nous apporte une agilité au sein des systèmes d'information et nous permet d'intégrer un nouveau client sous trois semaines.
Découvrez nos intégrations phrares avec Gorgias
Découvrez nos intégrations phrares avec Ramp
Échangez avec nos experts en intégrations
Questions fréquentes sur l'intégration Gorgias et Ramp
Spacefill connecte Gorgias à Ramp pour permettre à vos agents de support d'accéder en temps réel aux données logistiques sans quitter leur outil de ticketing.
La plateforme synchronise les statuts de préparation, d'expédition et de livraison, afin que votre équipe support dispose du contexte nécessaire pour répondre rapidement aux demandes clients.
La connexion de Gorgias et Ramp via Spacefill réduit le nombre de tickets liés au suivi de commande, accélère les temps de réponse et permet à vos agents de résoudre les problèmes dès le premier échange grâce à un accès direct aux données logistiques.
Les événements logistiques déclenchent automatiquement des mises à jour dans vos tickets, ce qui rend votre support plus réactif sans effort supplémentaire.
Oui, Spacefill synchronise les statuts de préparation, d'expédition et de livraison depuis Gorgias directement dans les tickets Ramp. Vos agents accèdent aux informations logistiques en temps réel sans quitter leur outil de support.
Oui, en synchronisant les données logistiques de Gorgias avec Ramp, vos clients reçoivent des notifications proactives sur l'avancement de leurs commandes. Les demandes de type 'où est mon colis ?' diminuent significativement.
Quand un ticket est tout de même créé, votre agent dispose immédiatement du contexte logistique complet pour répondre dès le premier échange.
Non, Spacefill se branche sur Gorgias et Ramp via des connecteurs pré-intégrés, sans modification de vos outils existants. L'intégration se fait rapidement via API.
Vos agents gardent leurs habitudes de travail dans Ramp : les données logistiques arrivent automatiquement dans les tickets, de manière transparente.